Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Marine Bijoux, chaque création est réalisée avec soin et amour. Cependant, si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

📩 Comment effectuer un retour ?

Merci de nous contacter au préalable par email à l’adresse suivante : marine.bijoux29@gmail.com

Dans votre message, merci d’indiquer :

• Le numéro de commande

• Le motif du retour

• Une ou plusieurs photos si nécessaire

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

✅ Conditions d’acceptation du retour

Les retours ne sont acceptés que si :

• Le bijou n’a jamais été porté

• Il est retourné dans son emballage d’origine

• Il est accompagné de la preuve d’achat

Aucun retour ne sera accepté sur les articles personnalisés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (erreur de produit ou article défectueux).

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par email.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.